INFORMATIONS PRATIQUES
ET CONDITIONS DE PARTICIPATION

Les conditions de participation indiquées sur cette page sont celles de janvier 2020  

Le départ aux îles Canaries initialement prévu en septembre/octobre 2020 et qui fut reporté en mai 2021 est annulé. Les restrictions de voyages internationaux en lien avec la COVID-19 et l‘état de force majeure persistant depuis mars 2020 rendent ce voyage impossible actuellement.

Un nouveau départ aux Îles Canaries sera relancé aussitôt que les conditions sanitaires ainsi que les conditions de voyages internationaux seront à nouveau réunies. Ce n’est que partie remise dans le temps et l’espace!

FORFAIT VOYAGES PLEIN SOLEIL

Tarif

• Les places réservées aux tarifs annoncés sont limitées.
• Le prix du forfait voyage est garanti pour un nombre limité de voyageurs, sous toute réserve, jusqu’au 25 juin 2020, à l’heure de fermeture de l’agence; après quoi il n’y a aucune garantie de place ni de coût. Après cette date ou au-delà du nombre de places garanties, il pourrait y avoir une augmentation du coût plus ou moins importante selon la disponibilité.
• Toutes les taxes sont incluses dans les coûts mentionnés.
• Les frais de transaction et de conversion sont à la charge du participant.
• Les coûts mentionnés pour le forfait terrestre sont en €uros pour un groupe de 55 personnes et plus. Les tarifs seront réajustés advenant que : le groupe soit inférieur en nombre, une augmentation du prix du pétrole, une augmentation des taxes gouvernementales, etc. Les tarifs indiqués dans d’autres devises sont à titre indicatif seulement et devront être calculés au moment de chaque paiement.
• Les paiements effectués par carte de crédit seront facturés en argent canadien selon le taux de change EUR-CAD en vigueur au moment de la transaction et selon le site: https://www.desjardins.com/outils/convertisseur/cheques-traites.jsp  (option transfert de fonds, devise d’arrivée: Euro)
• Le tarif mentionné inclut tous les transports, à partir du point de rendez-vous (à condition d’être présent au rendez-vous) jusqu’à l’endroit de terminaison du voyage. Le tarif comprend aussi 13 nuitées en hébergement en demi-pension (13 petits déjeuners, 12 repas du soir et un repas du midi)

Inscription

• Une inscription au forfait voyage est complétée lorsque l’agence a reçu le paiement (ou l’acompte) pour le forfait voyage. Les parties sont alors liées par contrat.
• Tous les documents d’inscription doivent être complétés.
• Le forfait Voyages Plein Soleil Canaries 2020 est accessible uniquement aux personnes inscrites au séminaire Ahava.
• Les périodes tarifaires se terminent aux dates indiquées, à l’heure de fermeture de l’agence. Toute inscription faite après l’heure et la date indiquées sera traitée selon la prochaine période tarifaire.
• À partir du 26 juin 2020, des frais de gestion de 100 $ et une probable augmentation du coût selon la disponibilité des hôtels seront ajoutés au prix du forfait voyage pour toute inscription tardive.

Paiement du solde du forfait terrestre

• Le solde du forfait terrestre est payable sans faute avant la fermeture de l’agence le 25 juin 2020, sans relance de notre part.
• Toute inscription dont les soldes respectifs n’auront pas été payés avant les dates limites indiquées sera automatiquement annulée sans remboursement. Des frais de réactivation de dossier minimaux de 100 $ seront applicables, le cas échéant, et selon les conditions et disponibilités en vigueur.

Passeport et visa

• Pour les Européens: les Îles Canaries (Espagne) font partie de l’espace Schengen. Les Européens ont besoin d’un document d’identité. Un passeport est toutefois recommandé.
• Pour les Canadiens: un passeport est requis pour voyager aux Îles Canaries (Espagne). Celui-ci doit être valide six (6) mois après votre retour. Aucun visa n’est nécessaire pour les détenteurs d’un passeport canadien pour les séjours touristiques de 90 jours et moins.
• Pour les autres nationalités: SVP vérifier auprès des autorités. L’agence peut vous aider.

Immunisation

• Aucun vaccin n’est exigé par les autorités locales. Toutefois, nous recommandons de consulter la clinique des voyageurs afin de connaître l’immunisation recommandée. Vous pourrez ainsi faire un choix mieux éclairé.

Assurance annulation / interruption

• L’assurance annulation / interruption est obligatoire pour tous les voyageurs.  Vous devez y souscrire à moins de 48 heures après l’inscription au voyage. Votre police d’assurance doit couvrir la totalité du voyage (forfait terrestre + vols + séminaire) si le départ devait être annulé pour un cas de force majeure ou si la situation politique du pays visité changeait. Cette assurance doit prendre en compte la date d’un éventuel événement empêchant le voyage ou menaçant la sécurité comme base pour le remboursement (certaines assurances prennent en compte la situation en date du départ prévu). L’agence peut vous fournir une telle assurance sur demande. Le participant qui ne souscrit pas à une telle assurance accepte implicitement l’entière responsabilité des frais encourus pour toute annulation / interruption, qu’elle qu’en soit la date ou la raison.

Assurance médicale

• L’assurance médicale de voyage est obligatoire pour tous. Vous devrez fournir votre numéro de police ainsi que le numéro de téléphone international d’urgence de l’assureur. Nous vous conseillons une assurance voyage multirisque sans égal couvrant à la fois l’annulation, l’interruption, les accidents, les maladies, les dommages matériels, la perte de bagages, etc. À votre demande, l’agence peut vous fournir une telle assurance.

Annulation et modifications

• Les frais encourus en cas d’annulation de votre participation au forfait Voyages Plein Soleil sont les suivants:

Jusqu’au 25 juin 2020: 1000 € non remboursables (100 % de l’acompte)
Après le 25 juin 2020: aucun remboursement (100 % du forfait voyage)

• Si vous vous désistez après l’inscription et que votre partenaire de chambre se retrouve seul, des frais d’une occupation simple vous seront facturés en plus des frais d’annulation mentionnés.
• À noter que les frais d’annulation peuvent être remboursés par votre assurance annulation selon les conditions de cette dernière.
• Toute demande de modification après l’inscription entraînera des frais de gestion de 100 $ et doit être faite par écrit.
• Dans l’éventualité où le séminaire Ahava était annulé, notamment pour cause de force majeure ou en raison de problèmes de santé de Lise Côté et/ou Mathieu Drouin, le forfait voyage aura lieu comme prévu. Par ailleurs, des démarches seraient faites de bonne foi par Ahava pour tenter de trouver une solution de remplacement au forfait séminaire, sans toutefois garantir de résultat. Dans cette éventualité, si un participant décide de ne pas faire le voyage, celui-ci n’aura droit à aucun remboursement pour le forfait voyage. Dans l’impossibilité de trouver un remplacement au séminaire, le déroulement du forfait voyage pourrait avoir un caractère plus touristique. Pour couvrir ce risque, nous recommandons fortement au participant de souscrire à une assurance de type “Protection sans égale”. L’agence peut vous fournir l’information pour obtenir une telle assurance.

Note : Aucun remboursement ne sera effectué si la personne omet de se présenter aux lieux et aux heures indiqués pour l’embarquement et les activités. Chacun a la responsabilité d’avoir en sa possession les documents requis pour le voyage.

Transports

• Tous les transports de groupe prévus au programme sont inclus dans le forfait voyage à partir du lieu de prise en charge sur l’île de Gran Canaria (aéroport ou hôtel) jusqu’à la fin du programme à l’aéroport de Tenerife Sud (TFS). Les 2 vols inter-îles sont inclus dans la forfait voyage. Toute personne n’étant pas présente aux lieux de rendez-vous au moment établi devra assumer ses frais de transport.

Nourriture

• Les repas indiqués au programme sont inclus dans le forfait voyage. Nous tenterons d’obtenir des repas pouvant convenir au plus grand nombre de régimes alimentaires. Le participant devra faire preuve de souplesse et prendre en charge son régime alimentaire particulier en prévoyant de la nourriture au besoin. Toute allergie alimentaire grave doit être déclarée dès l’inscription, ainsi qu’aux accompagnateurs au début du voyage, et demeure la responsabilité du voyageur.

Hébergement

• Le choix d’hébergement a été fait selon des critères visant à agrémenter votre séjour selon les particularités de la destination et pour faciliter le déroulement du séminaire Ahava.
• Un nombre limité d’unités d’hébergement a été réservé. La priorité sera donnée par ordre d’inscription.
• Le prix du forfait voyage est calculé sur une base en occupation double. Vous devez indiquer le nom de votre partenaire de chambre sur le formulaire d’inscription, s’il est déterminé. En l’absence d’indication de votre part, vous serez jumelé avec une autre personne (de même sexe si possible) suivant l’ordre de réception des inscriptions.
• Vous pouvez demander une occupation simple moyennant des frais additionnels. Le nombre de chambres étant limité, la distribution d’occupations simples sera établie suivant l’ordre de réception des inscriptions complètes. Si en cours de voyage, vous désirez passer d’un mode d’occupation double à celui d’occupation simple, un supplément de deux chambres en occupation simple vous sera facturé afin de ne pas pénaliser votre partenaire de chambre.
• L’hébergement sur l’île de Lanzarote est en villa de 2 chambres. Chaque villa possède une salle de bain complète ainsi qu’une chambre à deux lits (2 pers.) + une chambre à un grand lit + un sofa-lit dans le salon. La chambre à un grand lit peut accueillir un couple ou 2 personnes qui se partageront le lit et le sofa-lit. Les personnes en occupation double partageant la chambre à un grand lit et le sofa-lit (dans le salon) échangeront de lit à la moitié du séjour dans cet établissement (et bénéficieront donc d’une occupation simple sans frais additionnel pour la moitié du séjour à cet endroit).
• En cas de force majeure, nous nous réservons le droit de changer d’hôtel sans indemnité.

Activités et itinéraire:

• L’itinéraire fourni est à titre indicatif seulement. L’agence se réserve le droit de le modifier sans préavis ni remboursement, notamment en raison des conditions météorologiques ou de force majeure.
• Les activités citées au programme sont incluses dans le tarif du forfait voyage.

Responsabilité du voyageur

Chaque voyageur a la responsabilité de :

• Respecter l’horaire des activités du séminaire et des déplacements du groupe, notamment en étant présent aux heures et lieux prévus.
• Adopter un comportement qui respecte les autres participants, les organisateurs et les assistants, ainsi que la culture propre aux endroits visités.
• Avoir en sa possession tous les documents nécessaires: passeport, cartes d’assurance, etc.
• S’assurer que ses bagages sont conformes aux normes de dimensions et de poids des transporteurs et assumer le supplément le cas échéant.
• S’assurer de recevoir par courriel les correspondances d’Ahava et de l’agence, avant et après le voyage.
• Le participant reconnaît et accepte les risques inhérents à cette activité et il assume l’entière responsabilité pour tout dommage matériel ou corporel résultant desdits risques ou dangers. Le participant à cette activité convient : (1) d’élire domicile judiciaire au Québec en cas de réclamation et (2) que les lois du Québec s’y appliqueront.

Responsabilité de Voyages Plein Soleil

• Voyages Plein Soleil est responsable de l’organisation et du déroulement du voyage, notamment au niveau de l’hébergement, des repas, du transport, de l’accès aux sites et de la sous-traitance avec les fournisseurs locaux, directement ou via l’intermédiaire de son mandataire à destination (Mathieu Drouin).
• Pour de plus amples informations, consultez les conditions générales de l’agence.

Exclusion de responsabilité de Voyages Plein Soleil

• Voyages Plein Soleil est détenteur du permis #701259 de l’Office de la protection du consommateur régissant toutes les agences de voyages aux dispositions de la loi et du règlement du Québec. L’agence agit à titre d’intermédiaire entre vous et le transporteur aérien, les hôtels, les tours opérateurs locaux et autres fournisseurs indépendants afin de vous fournir les services que vous avez réservés et payés.
• Bien que Voyages Plein Soleil, par l’entremise d’Ahava International, ait choisi ses fournisseurs de services avec beaucoup de soin, elle n’a aucun contrôle sur eux et ne peut être tenue responsable de leurs actes, omissions, fautes ou négligences ou ceux de leurs employés, ni d’aucune perte ou dommage de quelque nature que ce soit en résultant. En cas de problèmes durant le voyage, le client doit aviser sans délai un représentant local.
• Voyages Plein Soleil n’assume aucune responsabilité pour un manquement dans l’exécution de ses obligations, y compris, mais sans s’y limiter, toute perte ou dommage résultant d’un retard, annulation, perte de biens personnels, maladie, blessure, accident, mortalité,  empoisonnement  alimentaire,  perte  de  jouissance résultant, à titre d’exemple : force majeure, vol, grève, conditions météorologiques, guerre, révolution, émeutes, menaces terroristes ou tout autre acte illégal commis contre les autorités et l’ordre public.
• En aucun cas Voyages Plein Soleil n’est passible pour dommages excédant les montants déboursés par vous pour les services que vous avez achetés.

*Tous les tarifs mentionnés incluent nos honoraires professionnels*

169 rue Saint-Paul, Québec Qc G1 K 3W2 CANADA
+1 418 847-1023 / 1-888-686-0049
www.pleinsoleil.com 

SÉMINAIRE AHAVA

Inscription

• Une inscription au séminaire est complétée lorsque Ahava a reçu le paiement pour le séminaire et que le participant a rempli le formulaire complet.

Paiement du séminaire

• Le séminaire devra être payé en totalité à l’inscription.
  (Si votre situation l’oblige, vous pouvez communiquer avec Ahava pour un arrangement spécial.)

Activités et itinéraire:

• L’itinéraire fourni est à titre indicatif seulement et Ahava se réserve le droit de le modifier sans préavis ni remboursement, notamment en raison des conditions météorologiques ou de force majeure.

Responsabilité du voyageur

Chaque voyageur a la responsabilité de :

• Respecter l’horaire des activités du séminaire et des déplacements du groupe, notamment en étant présent aux heures et lieux prévus.
• Adopter un comportement qui respecte les autres participants, les organisateurs et les assistants, ainsi que la culture propre aux endroits visités.
• Avoir en sa possession tous les documents nécessaires: passeport, cartes d’assurance, etc.
• S’assurer que ses bagages sont conformes aux normes de dimensions et de poids des transporteurs et assumer le supplément le cas échéant.
• S’assurer de recevoir par courriel les correspondances d’Ahava et de l’agence, avant et après le voyage.
• Le participant reconnaît et accepte les risques inhérents à cette activité et il assume l’entière responsabilité pour tout dommage matériel ou corporel résultant desdits risques ou dangers. Le participant à cette activité convient : (1) d’élire domicile judiciaire au Québec en cas de réclamation et (2) que les lois du Québec s’y appliqueront.

Responsabilité d’Ahava

Ahava est responsable du séminaire dispensé au cours du voyage et, à ce titre :

• Ahava prend les moyens appropriés pour assurer le bon déroulement du séminaire et du voyage.
• Ahava fournit aux participants un encadrement soutenu et l’accompagnement dont ils peuvent avoir besoin tout au cours du voyage et du séminaire.
• Ahava se réserve le droit d’exclure un participant du séminaire et de mettre fin à son voyage si, en raison de son état de santé ou de son comportement, et après un avertissement formel, cette mesure est jugée nécessaire pour le meilleur intérêt du participant et/ou du groupe. Les frais de rapatriement encourus (transport, nourriture et hébergement) seront à la charge du participant.
• En aucun cas Ahava ne pourra être tenue responsable d’un incident ou préjudice qui pourrait avoir lieu au cours du voyage et qui ne découlerait pas directement du déroulement du séminaire.
• Dans l’éventualité d’une incapacité à offrir le séminaire tel que prévu, en tout ou en partie, et ce, pour un motif valable y incluant en raison de problèmes médicaux de Lise Côté ou de Mathieu Drouin, la responsabilité d’Ahava, de ses employés, actionnaires, administrateurs, dirigeants et collaborateurs se limite au montant associé au séminaire ou au prorata des jours déjà prestés ce qui exclut expressément le montant associé au forfait voyage qui relève exclusivement de l’agence. À votre demande, l’agence peut fournir une assurance protection sans égale couvrant ce type d’évènements.
• Ahava est responsable des communications de groupe par courriel avec l’ensemble des voyageurs. Le participant recevra entre autres les informations pré-départ et le message préparatoire au voyage.

Annulation et modifications

• Les frais encourus en cas d’annulation de votre participation au séminaire Ahava sont les suivants:

Entre l’inscription et le 25 juin 2020: 350 $ CAD / 245 €
Après le 25 juin 2020 : aucun remboursement

CP 544, Saint-Gabriel-de-Valcartier, Qc, G0A 4S0 CANADA
+1 418-849-9096
www.ahavainternational.com